У меня заблокировали кредитную карту Сбербанка - не понимаю причин блокировки и как теперь восстановить доступ к счету. Интересует полный алгоритм действий: куда обращаться, какие документы потребуются, сроки разблокировки. Особенно волнует ситуация после реструктуризации - там свои нюансы возникают. Хотелось бы понять типичные причины таких блокировок и можно ли всё решить через онлайн-банк или обязательно идти в отделение.
Мне помог звонок на 900 - оператор сразу сказал причину и что делать.
Если сам блокировал - через онлайн разблокируешь за пару минут. Зашел в приложение, выбрал карту, нажал разблокировать. А вот если банк заблокировал - там сложнее. У меня из-за просрочки было, погасил долг - на следующий день автоматически разблокировалось. Но если судебные приставы арестовали - ждать до 10 дней придется. В общем, сначала причину выясни - позвони на 900 или в отделение сходи.
У меня была похожая ситуация после реструктуризации кредита. Карту заблокировали автоматически, хотя я все платежи вовремя вносил. Оказалось - технический сбой. Звонил на горячую линию 900, там перенаправили в отделение. Пришлось паспорт брать и идти. В отделении за 15 минут все восстановили. Документы - только паспорт потребовался. Главное - не паниковать, обычно все решаемо. Только учти - если карта утеряна или данные скомпрометированы, разблокировать не получится, только перевыпускать.
Я три раза неправильно пин-код вводила - заблокировалось. В отделении разблокировали сразу.
Проверь сначала - может сам случайно заблокировал? В онлайн-банке посмотри, там есть опция разблокировки.