Как закрыть дебетовую карту Альфа-Банка

Я звонила в банк, мне все отменили по телефону

Как человек, который работал с банковскими продуктами, поясню: процедура отказа от не доставленной карты максимально упрощена. Достаточно обращения в контакт-центр или через приложение. Система фиксирует отказ, карта уничтожается, договор расторгается. Если карта уже в пути - сложнее, но тоже решаемо через остановку доставки. Кредитная история не затрагивается вообще. После отказа рекомендую проверить через 2-3 недели, что карта действительно аннулирована - позвонить в банк или проверить в приложении. Иногда бывают технические накладки, лучше перестраховаться.

В приложении есть чат с поддержкой, там все быстро решают

Недавно закрывал карту Альфы через мобильное приложение. Процесс простой: заходишь в раздел карт, выбираешь нужную, листаешь вниз - там кнопка 'Закрыть карту'. Система предупредит о необходимости нулевого баланса. Если деньги есть - сначала переводишь на другой счет. Подтверждаешь операцию кодом из смс. Через 2-3 рабочих дня приходит уведомление о расторжении договора. Важный момент: после закрытия карты счет еще какое-то время висит в системе, но он заблокирован для операций. Полное удаление происходит через 60 дней автоматически.

Проходил процедуру закрытия карты Альфа-Банка, которая еще не была доставлена. Обратился через онлайн-чат в мобильном приложении. Консультант уточнил статус карты - оказалось, она уже изготовлена, но еще не передана курьеру. Мне оформили отказ, карту аннулировали. Через 5 дней пришло смс о расторжении договора банковского обслуживания. Если бы карта была уже у курьера, пришлось бы ее получить и затем закрывать. По кредитной истории: абсолютно никаких последствий, ведь это не кредитный продукт. Банк просто прекращает обслуживание счета.

Просто перестала пользоваться, и все само закрылось

У меня карта была в процессе доставки, когда я передумал. Позвонил по телефону 8-800-200-00-00, объяснил ситуацию. Оператор соединил с отделом карточных продуктов, там зафиксировали отказ. Карту вернули в банк без доставки. Через неделю получил письмо на email о расторжении договора. Если бы карта уже была доставлена, пришлось бы ее получать и затем оформлять отказ. Кредитная история от таких операций не страдает - это дебетовый продукт, не кредитный. Главное - официально оформить отказ, а не просто перестать пользоваться.

По своему опыту скажу: если карта в процессе доставки, звоните в службу поддержки немедленно. У них есть внутренние процедуры остановки доставки. Я звонил, когда карта уже была у курьера, но еще не доставлена. Мне отменили доставку, карту вернули в банк. Процедура аннулирования заняла около недели. Никаких штрафов или комиссий не было. Для полного успокоения через пару недель позвонил еще раз - подтвердили, что карта уничтожена, договор расторгнут.

Я писала заявление в отделении, все закрыли за 10 минут

Как бывший сотрудник Альфы поясню: процедура зависит от статуса карты. Если карта только заказана - звонок в контакт-центр решает вопрос. Если уже доставлена, но не активирована - можно через приложение или личный кабинет. А вот если активирована - тогда только официальное расторжение договора. По кредитной истории: дебетовая карта на нее не влияет вообще. Даже если будет просрочка по какой-то услуге (что маловероятно), это не попадает в БКИ. Главное - не оставлять карту 'в подвешенном состоянии', банк может продолжать начислять плату за обслуживание.

Работаю в финансовой сфере, поэтому знаю процедуру. Для дебетовой карты, которая еще не доставлена, оптимальный путь - звонок на горячую линию 8-800-200-00-00. Оператор проверит статус карты и либо отменит выпуск, либо подскажет дальнейшие действия. Если карта уже изготовлена и отправлена, то придется ее получить, а потом расторгать договор. Кредитная история не страдает от отказа от дебетовой карты - это важно понимать. Только по кредиткам могут быть нюансы.

Лучше в отделение сходить, там точно все закроют

Проходил эту процедуру месяц назад. Карта была уже заказана, но не активирована. В мобильном приложении Альфа-Банка нашел раздел 'Мои продукты', выбрал карту, нажал 'Отказаться от услуги'. Система попросила подтверждение по смс. Через 3 дня пришло уведомление, что договор расторгнут. Если бы карта была активирована, пришлось бы сначала обнулить баланс. Кстати, после отказа лучше позвонить в банк и уточнить, что все оформлено корректно - для собственного спокойствия.

Просто позвони на горячую линию, там все расскажут

Я просто перевела все деньги и заблокировала карту в приложении

Через приложение проще всего

У меня была похожая ситуация - заказал карту, но передумал. Позвонил в кол-центр Альфы, объяснил ситуацию. Менеджер сказал, что можно отменить доставку, если карта еще не отправлена курьеру. В моем случае успели отменить. Никаких последствий для кредитной истории не было, ведь это дебетовая карта, не кредитная. Важно: если карта уже в пути, отменить сложнее, придется ждать получения и тогда уже оформлять отказ через отделение или приложение.